Política de reembolso
Regras claras para garantir transparência em sessões avulsas e assinaturas.
Condições para sessão avulsa
Reembolso quando a sessão não foi iniciada ou dentro do prazo permitido.
- Solicitações até X dias após a compra (placeholder).
- Reembolso integral se a sala não foi iniciada.
- Se a sessão foi iniciada, avaliamos caso a caso.
Planos mensais
Regras para renovação e cancelamento.
Assinaturas renovam automaticamente a cada ciclo. O cancelamento evita a próxima cobrança, mas não gera reembolso proporcional do ciclo em andamento, salvo exceções previstas em lei.
Caso tenha problemas técnicos graves, a equipe pode avaliar reembolso parcial.
Disputas e contestações
Chargebacks são tratados com cuidado e transparência.
Em caso de contestação, solicitamos registros e comprovantes. O objetivo é resolver de forma justa, respeitando usuários e regras do provedor de pagamento.
Consulte nossos Termos de uso para detalhes.
Perguntas sobre reembolso
Como solicito reembolso?
Entre em contato pelo formulário com dados da compra e motivo.
E se eu cancelar a assinatura?
O cancelamento impede novas cobranças, mas não gera reembolso retroativo.
Como lidam com chargebacks?
Chargebacks são analisados caso a caso, com registro e comprovantes.
Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe e resolvemos com cuidado.